Vilkår og betingelser

Edisonweg 11 - 6101 XK Echt; The Netherlands; T: +31 475 390550; ; info@ecobliss.com

Disse Generelle vilkår og betingelser gjelder for alle juridiske enheter innen Ecobliss-gruppen, inkludert Ecobliss Holding BV, Ecobliss Blisterproducts BV, og andre tilknyttede enheter som erklærer disse Generelle vilkår og betingelser gjeldende.
Innskrevet av Ecobliss Blisterpackaging B.V. under nr. 12054156 i Kamer van Koophandel i Limburg, The Netherlands den 10. juli 2017. Alle enheter som bærer disse Generelle vilkår og betingelser omtales heretter som «Leverandør».

Artikkel 1: Anvendelighet

1. Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for alle tilbud, rettsforhold og avtaler hvor Leverandør leverer varer og/eller tjenester av enhver art til Kunden. Avvik fra og tillegg til disse generelle vilkår og betingelser er kun gyldige hvis de er uttrykkelig avtalt skriftlig.
2. Gyldigheten av Kundens innkjøps- eller andre vilkår og betingelser avvises uttrykkelig.

Artikkel 2: Tilbud

1. Alle tilbud og andre utsagn fra Leverandør er uten forpliktelse med mindre annet er uttrykkelig angitt skriftlig.
2. Tilbud vil være basert på opplysningene, tegningene osv. som Kunden ga ved forespørsel om tilbud, som Leverandør kan anta er korrekte. Eventuelle tegninger, modeller, kataloger, prospekter, diagrammer og spesifikasjoner av kapasitet, målinger og vekt, og annen informasjon levert av Leverandør vil kun være veiledende og ikke bindende, med mindre annet er avtalt skriftlig.

Artikkel 3: Immaterielle rettigheter

1. Med mindre annet er avtalt, beholder Leverandør alle immaterielle rettigheter knyttet til Leverandørs tekniske know-how, Leverandørs markedsføringskonsept, emballasjekonsepter, design, skisser, bilder, tegninger, modeller, programvare, ideer og løsninger, og tilbud som er gitt av den. Disse dokumentene, know-how og/eller informasjon forblir Leverandørs eiendom og kan ikke kopieres, vises for tredjepart eller på annen måte brukes uten uttrykkelig samtykke, uavhengig av om kostnadene er belastes Kunden. Kunden plikter å returnere slik eiendom til Leverandør ved første anmodning.

Artikkel 4: Avtaler

1. Avtaler, under hvilket navn som helst, anses ikke som inngått før de er uttrykkelig akseptert av Leverandør.
2. Slik uttrykkelig aksept vil bli dokumentert ved skriftlig bekreftelse fra Leverandør, eller ved at gjennomføringen av avtalen er påbegynt.
3. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at bekreftelsesdokumentet samsvarer med tilbudet og/eller avtalen. Dersom det er avvik, skal Kunden melde dette innen 48 timer etter mottak av bekreftelsen. I alle tilfeller er bekreftelsesdokumentet ledende og bestillingen vil bli utført i henhold til bekreftelsesdokumentet.
4. Avtaler inngått med underordnede ansatte hos Leverandør vil ikke være bindende for sistnevnte dersom disse ikke er bekreftet skriftlig av Leverandør. I denne sammenheng er «underordnede ansatte» alle ansatte og medarbeidere som ikke har fullmakt.

Artikkel 5: Tid og sted for levering

1. Leveringsfrister, produksjonstider og perioder innen hvilke tjenester skal leveres spesifisert av Leverandør vil i alle tilfeller være omtrentlig, med mindre annet er avtalt skriftlig. Leveringsperioden begynner på det siste av følgende tidspunkter:
   a. datoen for avtaleinngåelsen; eller
   b. datoen på ordrebekreftelsen fra Leverandør; eller
   c. datoen da Leverandør mottok fra Kunden dokumenter, informasjon, prøver, testmaterialer osv. som er nødvendige for å utføre ordren; eller
   d. datoen da Leverandør mottok beløpet som må betales på forhånd under avtalen før arbeidet kan påbegynnes.
2. Med mindre annet er avtalt skriftlig, vil leveringsdatoen for fysiske varer være datoen da disse varene forlater Leverandørs fabrikk eller lager i The Netherlands eller lageret til underleverandøren i tilfelle direkte forsendelse til Kunden.
3. Leveringsperiodene vil bli forlenget med enhver periode hvor oppfyllelsen av avtalen er forsinket eller vanskeliggjort av omstendigheter som ikke kan tilregnes Leverandør.
4. Leveringsplikten kan suspenderes i enhver periode hvor Kunden ennå ikke har oppfylt noen forpliktelse overfor Leverandør. Uten at det berører øvrige bestemmelser i disse Generelle vilkår og betingelser vedrørende forlengelse av leveringsperioder, vil leveringsperioden bli forlenget med varigheten av enhver forsinkelse fra Leverandørs side som følge av Kundens unnlatelse av å oppfylle noen forpliktelse som følger av avtalen eller å gi nødvendig samarbeid i forbindelse med oppfyllelsen av avtalen.
5. Forsinkelse i levering av varer eller i levering av tjenester gir ikke Kunden rett til å kreve erstatning, heve avtalen eller unnlate å oppfylle noen forpliktelse som den er under i henhold til avtalen.
6. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, forbeholder Leverandør seg retten til del-leveranser eller å utføre tjenester i deler. Hvis slik levering eller tjenester anses å være gjort under separate avtaler, vil hver av disse avtalene være regulert av disse Generelle vilkår og betingelser.
7. Hvis Leverandør påtar seg transport av varer til Kunden og organiserer eller ordner slik transport, vil kostnadene bli belastet Kunden. Uavhengig av avtalene inngått vedrørende frakt og andre kostnader og uavhengig av hvilken part som ordner forsendelsen, overføres risikoen for de solgte varene til Kunden i det øyeblikk varene forlater fabrikken og/eller lageret. Leverandør vil i intet tilfelle være ansvarlig for skader som overstiger beløpet som den måtte motta fra transportøren og/eller forsikringsselskapet i forbindelse med tap eller skade under transport, og vil ved Kundens forespørsel overdra sitt krav mot transportøren eller forsikringsselskapet til Kunden.

Artikkel 6: Priser

1. Alle priser er i Leverandørs lokale valuta, eksklusive MVA og eksklusive andre skatter, importavgifter osv.
2. Alle priser er ex-works, med mindre annet er uttrykkelig avtalt skriftlig.
3. Leverandør har rett til proporsjonalt å øke enhver oppgitt og/eller avtalt pris, samtidig som den justerer gjeldende MVA, i tilfelle en økning etter tilbudet eller avtaleinngåelsen i kostnader for materialer, råvarer eller arbeidskraft, transportkostnader, eller i statlige avgifter eller importavgifter, og videre ved prisøkning på innkjøp som følge av endring i valutaverdi som følge av endring i valutakurs eller annet, og endelig hvis Kunden gjør endringer i sin bestilling som medfører høyere kostnader for Leverandør enn de som lå til grunn for tilbudet.
4. Hvis ingen pris er avtalt, gjelder gjeldende priser basert på kostnader for maskiner, materialer og lønn på dagen for tilbudet.

Artikkel 7: Betaling

1. Kunden skal betale fakturaer i henhold til betalingsbetingelsene angitt der. Mangler en spesifikk avtale, skal Kunden betale fakturaer innen 30 dager fra fakturadato.
2. Alle betalinger skal skje uten noen rabatt og/eller justering på den avtalte måten. Kunden har aldri rett, av noen grunn, til å utsette betaling eller trekke fra (antatte) krav mot Leverandør.
3. Leverandør har rett til når som helst å kreve full eller delvis forhåndsbetaling for leveranser eller del-leveranser.
4. Hvis Kunden ikke betaler innen avtalt periode, går den automatisk i mislighold og skylder Leverandør, uten krav om purring og fra forfallodatum for fakturaene, renter i henhold til art. 6:119 a BW (Dutch Civil Code) eller den lovbestemte renten pluss 2% på utestående beløp. Hvis Kunden forblir i betalingsmislighold etter et krav eller varsel om mislighold, kan Leverandør overlate kravet til inkasso, i så fall skal Kunden være ansvarlig, i tillegg til hele det utestående beløpet, for alle rettslige og utenrettslige kostnader, inkludert kostnader beregnet av eksterne eksperter og de som fastsettes av domstolen. Betalinger fra Kunden når den er i mislighold i henhold til bestemmelsene ovenfor i denne artikkelen, vil først redusere de rettslige og/eller utenrettslige kostnadene, deretter rentene, og til slutt hovedstolen.

Artikkel 8: Montering, installasjon og service av utstyr

1. Med mindre annet er avtalt skriftlig, vil utstyr bli montert, demontert og satt i drift til de vanlig anvendte satsene.
2. De ansatte som er tildelt slikt arbeid vil begrense arbeidet til utstyret levert av Leverandør og/eller utstyret som var inkludert i bestillingen. Leverandør vil ikke være ansvarlig for arbeid knyttet til montering, demontering og idriftsettelse som ikke er dekket av bestillingen.
3. Montering, demontering og idriftsettelse inkluderer ikke tilleggstjenester, spesielt arbeid knyttet til elektrisitet, lufttilførsel, VVS, grunnarbeid, muring, fundamenter, tømrerarbeid og maling, og annet arbeid av konstruktiv art. Slikt arbeid skal være Kundens kostnad og risiko.
4. Kunden må sørge for at utstyr for montering/idriftssetting er til stede på monteringsstedet ved ankomst av Leverandørs medarbeider for utførelse av arbeidet. Dersom intern transport av utstyr er nødvendig, er rettidig utførelse av dette Kundens ansvar og kostnad.
5. Kunden må sørge for at Leverandør kan arbeide uforstyrret gjennom hele arbeidsperioden. Til dette formål må Kunden blant annet sørge for at krav som trykkluft, strøm, løfteutstyr (pluss fagpersonell) er tilgjengelig i området der arbeidet skal utføres, med mindre annet fremgår av avtalens karakter. Kunden må også sørge for nødvendige verktøy og assistanse og organisere instruksjon av mekanikere. Rettidig tilkobling av utstyr til strømforsyning, lufttilførsel, vannforsyning osv. er i alle tilfeller Kundens ansvar og kostnad.
6. Kunden må for egen regning og risiko sørge for passende innkvartering, tilfredsstillende sanitærforhold og andre fasiliteter som kreves under ARBO-wet (Working Conditions Act) for Leverandørs ansatte.
7. Hvis utstyret ikke kan monteres, demonteres eller settes i drift på en forsvarlig og uavbrutt måte, eller hvis slikt arbeid forsinkes av omstendigheter som ikke kan tilregnes Leverandør, har Leverandør rett til å belaste Kunden for eventuelle resulterende tilleggskostnader til gjeldende satser. Eventuelle uforutsette kostnader vil belastes Kunden, særlig: a. kostnader som oppstår fordi monteringen ikke kan finne sted i vanlige dagtidsarbeidstimer; og b. reise- og oppholdsutgifter som ikke var inkludert i prisen.
8. Kunden må være til stede ved ferdigstillelse av arbeidet og verifisere at arbeidet er korrekt utført. Kunden må også signere servicerapporten, hvis dette kreves. Klager angående utførelsen eller varigheten av arbeidet som fremsettes etter at monteringspersonalet har forlatt stedet, vil ikke bli tatt i betraktning med mindre Kunden kan bevise at den rimeligvis ikke kunne ha oppdaget en feil ved ferdigstillelsen av arbeidet. I så fall må Kunden sende en skriftlig klage til Leverandør innen åtte dager etter å ha oppdaget feilen og gi Leverandør mulighet til å utbedre feilen, forutsatt at rapporten sendes innen garantiperioden. Kunden må oppgi feilstypen og hvordan den ble konstatert.

Artikkel 9: Reklamasjoner

1. Reklamasjoner angående synlige feil ved levering av emballasjematerialer, emballasje komponenter, verktøy og maskindeler må meldes til Leverandør per rekommandert brev, faks eller e-post innen to virkedager etter levering.
2. Reklamasjoner angående andre feil ved levering av emballasjematerialer, emballasje komponenter, verktøy og maskindeler må meldes skriftlig til Leverandør, per rekommandert brev, faks eller e-post innen 14 dager etter at slike feil er eller med rimelighet kunne ha blitt oppdaget, men ikke senere enn innen seks måneder etter levering av produktet.
3. Dersom Kunden unnlater å overholde bestemmelsene ovenfor i denne artikkelen, mister den ethvert krav den måtte ha mot Leverandør angående de aktuelle feilene.
4. Reklamasjoner angående fakturaer må fremsettes skriftlig innen åtte dager etter mottak av fakturaen.
5. Kunden mister enhver rett den måtte ha på grunnlag av en feil hvis den ikke har fremmet en reklamasjon innen de ovenfor angitte fristene og/eller ikke har gitt Leverandør mulighet til å utbedre feilene.
6. Med mindre spesifikke kvalitetsrelaterte avtaler er inngått, uttrykkelig og skriftlig, gjelder Ecobliss General Acceptance Criteria-dokumentet i tvister om kvalitet på emballasjematerialer.

Artikkel 10: Garanti for utstyr og reservedeler

1. Med mindre annet er avtalt skriftlig, er garantiperioden for utstyr perioden angitt i utstyrs tilbudet, eller begrenset til garantiperioden gitt av Leverandørs underleverandør. I alle tilfeller overstiger garantiperioden aldri ett år etter levering av utstyret og/eller reservedeler.
2. Ved feil i utstyret eller reservedelen har Leverandør rett til å kreditere Kunden fullt ut mot retur av den defekte delen, reparere den defekte delen eller levere en ny del. I alle tilfeller omfatter garantien kun den fysiske delen, ikke arbeidskostnader, fraktkostnader, reiseutgifter eller andre kostnader forbundet med utskifting av delen.
3. Kunden plikter å følge eventuelle forbedringsanvisninger gitt av Leverandør og må garantere tilgang og tid for reparasjoner, inspeksjoner, forbedringer og utskiftinger av utstyret. Eventuelle tilleggskostnader som følge av manglende tilgjengelighet eller arbeidsplass vil bli belastet Kunden.
4. Garantien faller bort dersom Leverandør ikke gis mulighet til å foreta forbedringer og/eller utskiftinger. Bare hvis det foreligger en driftsikkerhetsrisiko eller for å forhindre større skade, kan Kunden selv reparere feilen eller få den reparert. Dette må i alle tilfeller skje i samråd med Leverandør og etter mottak av skriftlig godkjenning fra Leverandør. Bare hvis dette er spesifikt avtalt vil kostnaden bæres av Leverandør.
5. Garantiperioden for eventuelle reservedeler og/eller forbedringer vil være den samme som for den opprinnelige leveransen, men vil ikke overstige garantiperioden for den opprinnelige leveransen. Garantien bortfaller ved enhver modifikasjon av utstyret ikke utført av Leverandør og/eller uten skriftlig samtykke, feil bruk, feil montering eller idriftsettelse av Kunden og/eller tredjepart, bruk av upassende midler, uegnet drivstoff, ikke ren og/eller ikke tørr luft, kjøring av utstyret i høyere hastighet enn tiltenkt og designet, feil innstillinger, kjemiske, elektrokjemiske eller elektriske påvirkninger så langt disse ikke med rimelighet kan tilskrives Leverandør, forsømmelse av drifts- og vedlikeholdsanvisninger, enhver modifikasjon eller arbeid utført av Kunden og/eller tredjepart, samt påvirkninger fra deler levert av tredjepart.
6. Garantien gjelder ikke for normal slitasje eller ved fortsatt bruk etter at en feil har inntruffet. Garantien gjelder kun hvis Kunden har oppfylt alle sine forpliktelser (både økonomiske og andre) overfor Leverandør.

Artikkel 11: Eiendomsrettens overgang

1. Et suspensivt vilkår gjelder for Kundens erverv av eiendomsrett til leverte eller fremtidig leverte varer fra Leverandør. Eiendomsretten til varene overgår ikke til Kunden før alle beløp som Kunden skylder Leverandør for leveranser eller utført arbeid, inkludert renter og kostnader, er fullstendig betalt til Leverandør.
2. Ved behandling, bearbeiding, kombinasjon eller blanding av varene med varer som tilhører andre parter, eller ved spesifisering som fører til eiendomsrett over varene, vil Leverandør, i den grad det er juridisk mulig, bli eier av de slik oppståtte varene. Inntil dette tidspunktet har ikke Kunden rett til å videreselge varene som omfattes av eiendomsforbeholdet eller pantsette dem med noen særrett, annet enn i normal forretningsdrift.
3. Kunden plikter å holde eller gjøre de varene som omfattes av eiendomsforbeholdet identifiserbare til fordel for Leverandør, og holde dem adskilt fra hverandre og fra andre varer i Kundens besittelse. Hvis Kunden unnlater å oppfylle noen forpliktelse overfor Leverandør under avtalen vedrørende de solgte varene eller arbeidet som skal utføres, har Leverandør rett til å ta tilbake slike varer uten at det kreves varsel om mislighold.
4. Kunden gir Leverandør fullmakt til å få adgang til stedet der slike varer befinner seg. Leverandør har rett til å belaste Kunden for kostnadene ved å ta tilbake varene.

Artikkel 12: Ordreavbestilling og prosjektavslutning

1. Kunden kan avbestille en ordre på varer og/eller tjenester under følgende betingelser og vilkår:
   a. Avbestillingen må være skriftlig og inneholde gyldig begrunnelse for avbestillingen. Om dette er tilfelle avgjøres utelukkende av Leverandør.
   b. Leverandør samtykker i å stoppe arbeidet så snart som rimelig mulig. Om nødvendig og mulig vil Leverandør avbestille ordre hos underleverandører.
   c. Alle kostnader for råmaterialer, pågående arbeid, teknisk/ konstruksjonsarbeid, lønnskostnader, komponenter, halvferdige produkter, overhead osv. frem til tidspunktet for den avtalte avbestillingen skal bæres av Kunden.
   d. Alle kostnader som følge av selve avbestillingen skal bæres av Kunden.
   e. Ved standard og ikke-kundespesifikt utstyr godtar Kunden å betale rimelige kostnader, om noen, som Leverandør pådrar seg som følge av avbestillingen.
2. Dersom det ikke er lagt opp til nybestilling av emballasjematerialer i en periode lengre enn 24 måneder, har Leverandør rett til å kassere eventuelle verktøy knyttet til produksjon av disse emballasjematerialene. Dette gjelder også dersom Kunden har betalt for det verktøyet (delvis eller fullt).

Artikkel 13: Ansvar

1. Leverandør er kun ansvarlig for tap eller skader Kunden pådrar seg som direkte og utelukkende skyldes grov uaktsomhet og/eller forsett fra Leverandørs side, med forbehold om at kun slikt tap eller skader kvalifiserer til erstatning som Leverandør er forsikret for eller med rimelighet burde vært forsikret for i henhold til skikker i bransjen. I alle tilfeller begrenses ansvaret til ordrebeløpet som det aktuelle tapet eller skaden knytter seg til. Følgende begrensninger må tas i betraktning:
   a. Følgeskader (driftsstans og andre utgifter, tapt inntekt osv.) på grunn av enhver årsak, indirekte skader, tap og skader påført tredjepart vil ikke kvalifisere til erstatning. Kunden må, om ønskelig, tegne forsikring for slikt tap.
   b. Leverandør er ikke ansvarlig for tap eller skader forårsaket av forsett eller grov uaktsomhet fra hjelpemenn.
   c. Erstatningen fra Leverandør vil bli redusert dersom prisen Kunden betalte er lav i forhold til omfanget av tapet eller skaden Kunden har lidt.
   d. Leverandør er ikke ansvarlig for tap eller skader, egnethet, overholdelse av lover og forskrifter som følge av design- og/eller rådgivningstjenester og ideer/løsninger vedrørende emballasjematerialer, emballasjekomponenter, emballasjedesign, emballasjeløsninger, emballasjemaskiner som er produsert og levert i henhold til design, tegninger eller andre instrukser fra Kunden. Leverandør er under ingen omstendigheter ansvarlig for gjenstander, deler eller komponenter som er levert til Leverandør av Kunden for bearbeiding eller utførelse av en ordre eller som er blitt brukt i samråd med Kunden.
2. Kunden skal holde Leverandør skadesløs for ethvert tredjepartskrav om erstatning eller tap rettet mot Leverandør vedrørende bruk av tegninger, modeller eller andre gjenstander levert av Kunden og er ansvarlig for alle følgekostnader.

Artikkel 14: Force majeure

1. Hvis Leverandør ikke kan oppfylle en avtale etter at den er inngått, som følge av omstendigheter som Leverandør ikke var kjent med ved avtaleinngåelsen, har Leverandør rett til å kreve at avtalens innhold endres slik at oppfyllelse fortsatt er mulig. Leverandør har videre rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser og er ikke i mislighold dersom den midlertidig er forhindret fra å oppfylle sine forpliktelser som følge av omstendigheter som ikke med rimelighet kunne vært forutsett ved avtaleinngåelsen og som ligger utenfor dens kontroll. Omstendigheter som ikke med rimelighet kunne vært forutsett og som ligger utenfor Leverandørs kontroll inkluderer blant annet at Leverandørs leverandører ikke oppfyller sine forpliktelser, brann, streik, lockout, tap av materialer som skal bearbeides, eller forbud mot import eller handel.
2. Leverandør har ikke rett til å suspendere oppfyllelsen dersom oppfyllelsen er permanent umulig eller dersom den midlertidige umuligheten varer lenger enn seks måneder, i hvilket tilfelle avtalen mellom partene anses løst uten at noen av partene har krav på erstatning for påført eller fremtidig tap. Hvis Leverandør har oppfylt deler av sine forpliktelser har den krav på en forholdsmessig del av den avtalte prisen basert på allerede utført arbeid og påløpte kostnader.

Artikkel 15: Mislighold, suspensjon og heving

1. Uten at det berører bestemmelsene i øvrige artikler i disse Generelle vilkår og betingelser, dersom:
   a. Kunden unnlater å oppfylle noen forpliktelse, eller ikke oppfyller den korrekt eller i tide, som følger av en avtale inngått med Leverandør;
   b. Kunden blir slått konkurs eller har søkt om betalingsutsettelse, eller hvis Kundens virksomhet er stanset eller avviklet; eller
   c. det pålegges utlegg hos Kunden på varer levert hvis eiendomsrett ikke har gått over til Kunden. Kunden anses da å være i mislighold uten videre og Leverandør har rett, uten krav om varsel om mislighold, etter Leverandørs valg, å suspendere oppfyllelsen av avtalen i inntil tre måneder eller å heve avtalen helt eller delvis, uten at Leverandør er ansvarlig for noen erstatning eller garanti og uten at det berører andre rettigheter Leverandør måtte ha.
2. I tilfellene nevnt i (a), (b) og (c) ovenfor forfaller ethvert krav Leverandør har eller får mot Kunden til umiddelbar betaling som et engangsbeløp.
3. Hvis Leverandør har rimelig tvil om Kundens betalingsevne, har den rett til:
   a. å suspendere videre oppfyllelse av avtalen inntil tvilen er tilstrekkelig oppklart etter Leverandørs rimelige vurdering; og/eller
   b. å kreve og motta forskuddsbetaling eller forsvarlig sikkerhet fra Kunden før den fortsetter oppfyllelsen av avtalen.
4. Ved full eller delvis heving av avtalen fra Kundens side har Leverandør i alle tilfeller krav på kompensasjon for alle økonomiske tap, slik som kostnader, tapt fortjeneste og rimelige kostnader til å fastsette tapet og ansvaret. Ved delvis heving kan Kunden ikke kreve at allerede leverte ytelser fra Leverandør gjøres ugjort, og Leverandør har fullt krav på betaling for allerede leverte ytelser.

Artikkel 16: Gjeldende rett

1. Alle avtaler skal i hovedsak være underlagt og tolkes i samsvar med nederlandsk rett uten begrensning for Leverandørs rett til å håndheve vilkårene her i landet der Kunden er etablert, og skal være underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til Court of Roermond, The Netherlands. Bestemmelsene i Wienkonvensjonen om internasjonale kjøp av løsøre (Vienna Sales Convention) skal ikke gjelde, og heller ikke noen fremtidig internasjonal ordning om kjøp av løsøre som partene kan ekskludere.
2. Ved forretningsforhold med våre partnere kan Leverandør samle inn, behandle og bruke personopplysninger. Leverandør behandler personopplysninger med stor forsiktighet. Til enhver tid handler Leverandør i samsvar med EU General Data Protection Regulation (GDPR). Vi henviser vennligst til vår Personvernerklæring for detaljer.